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Pas de connexion
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Bonjour, concernant le problème que votre appareil ne peut pas être connecté, afin de mieux vous aider, veuillez fournir les informations suivantes :
- Quel est votre modèle d'appareil?
Le problème est-il spécifique lors de l'ajout de l'appareil ou pendant l'utilisation?
Votre réseau Wi-Fi est-il 2,4 GHz ou 5 GHz? Quels types de réseau l'appareil prend-il en charge?
- Avez-vous vu des changements d'indicateur ou entendu des bips pendant le processus de connexion?
Vous êtes-vous assuré que l'alimentation de l'appareil est connectée normalement et que le signal Wi-Fi est stable?
En fonction des problèmes de connexion courants, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
1. Confirmez l'état de l'indicateur de l'appareil, par exemple si le voyant rouge clignote, indiquant qu'il essaie de se connecter.
2. Confirmez que le réseau Wi-Fi connecté au téléphone est de 2,4 GHz (à l'exception de l'A33, tous les autres appareils prennent en charge la 2,4 G et l'A33 prend en charge la 5G).
3. Gardez l'appareil et le routeur aussi proches que possible pour éviter les obstacles bloquant le signal.
4. Vérifiez si le mot de passe Wi-Fi est correct et assurez-vous qu'il est saisi correctement.
5. Assurez-vous que votre téléphone est autorisé à accéder aux informations Wi-Fi (les autorisations de localisation sont activées).
6. S'il s'agit de l'étape d'ajout d'un appareil, il est recommandé de réanalyser le code QR ou de redémarrer l'appareil et de réessayer.
Si la méthode ci-dessus ne peut toujours pas être résolue, il est recommandé de fournir des étapes d'opération spécifiques et les invites que vous rencontrez, afin que je puisse vous fournir des conseils plus précis.0
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