Problemas conectar rede

jmiguelc17

• July 30, 2023 09:08

Não consigo conectar a câmara à rede; Mac 20323348C815

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• Official comment

  

  Blurams Support

  • August 25, 2023 03:31

  Hi,

  Obrigado por nos contactar. Esta é a equipa de apoio ao cliente da Blurams, que tem todo o gosto em prestar assistência.

  Lamentamos sinceramente o incómodo com que se deparou. 

  Por favor, certifique-se de que a câmara está ligada e o router está a funcionar primeiro e tente os seguintes passos.
  Eis o que fazer↓

  1, Certifique-se de que a câmara terminou o autoteste de ligação e parou de rodar por si própria.
  2, Continue a premir o botão de reinicialização até ouvir um "bip"
  3, aguarde 20 segundos para que a câmara termine o autoteste de ligação antes de avançar para o passo seguinte.
      Entretanto, abra a aplicação Blurams e toque em "+" no canto superior direito e, em seguida, seleccione A10c em vez de A31. Preencher a informação Wi-Fi correcta.
  4, Depois de a câmara parar de se mover, mostre o código QR no ecrã à câmara. Se a câmara não responder, toque no código QR para passar para ecrã inteiro e tente novamente.
  5, Aguarde até que a câmara comunique o resultado da ligação.

  Se a ligação for bem sucedida, informe-nos.

  Se, mesmo assim, não conseguir estabelecer a ligação ao servidor, forneça as seguintes informações.

  1, O país em que se encontra atualmente.
  2, a data das tentativas de ligação. 

  Tenha um bom dia!

  Melhores cumprimentos,
  Serviço de apoio ao cliente Blurams

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